1. Wettelijke Bedrijfsidentificatie
Overeenkomstig Boek XII van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht en Richtlijn 2000/31/EG betreffende de elektronische handel vindt u hieronder de officiële vennootschapsgegevens van The Charge Grid:
| Vennootschapsnaam | C&H EUROPE BV |
|---|---|
| Handels- en Merknamen | The Charge Grid • The Charge Grid | GEMS (GRID-EMS & GRID-EMS-SERVER) |
| Rechtsvorm | Besloten Vennootschap (BV) naar Belgisch recht |
| Maatschappelijke Zetel | Spoorwegstraat 51, 2600 Antwerpen, België |
| Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) | 0729.731.988 |
| Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW) | BE 0729.731.988 |
| Rechtspersonenregister (RPR) | RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen |
| Bestuur | Bestuursorgaan van C&H Europe BV |
2. Rechtstreekse Contactgegevens
U kunt onze hoofdzetel en klantendienst bereiken via:
- Algemeen E-mailadres: info@thechargegrid.com
- Klantenservice & Technische Ondersteuning: support@thechargegrid.com
- Juridische Zaken & Compliance: legal@thechargegrid.com
- Telefoon: +32 468 19 67 88 (Werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur)
- Officiële Website: https://www.thechargegrid.com
3. Sectorale Toezichthouders & Overheidsinstanties
De activiteiten van The Charge Grid op het vlak van energiebeheer, laadinfrastructuur, telecomconnectiviteit en consumentenbescherming vallen onder het toezicht van de volgende bevoegde autoriteiten:
3.1 Energieregulatoren
- Federaal Niveau: Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas (CREG) – Nijverheidsstraat 26-38, 1040 Brussel (www.creg.be);
- Vlaams Gewest: Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG) – Koning Albert II-laan 20 bus 19, 1000 Brussel (www.vreg.be);
- Waals Gewest: Commission Wallonne pour l'Énergie (CWaPE) – Route de Louvain-la-Neuve 4 bte 12, 5001 Namen (www.cwape.be);
- Brussels Hoofdstedelijk Gewest: BRUGEL – Kunstlaan 46, 1000 Brussel (www.brugel.brussels).
3.2 Telecommunicatie & IoT-Connectiviteit
Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT) – Ellipse Building C, Koning Albert II-laan 35 bus 1, 1030 Brussel (www.bipt.be).
3.3 Markttoezicht & Consumentenbescherming
Federale Overheidsdienst (FOD) Economie, K.M.O., Middenstand en Energie – City Atrium, Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel (economie.fgov.be).
4. Naleving van de EU AFIR-Verordening (Verordening (EU) 2023/1804)
The Charge Grid voldoet integraal aan Verordening (EU) 2023/1804 betreffende de uitrol van infrastructuur voor alternatieve brandstoffen (AFIR):
- Ad-hoc Direct Laden & Betalen: Publiek toegankelijke laadpunten voorzien in ad-hoc betalingsmogelijkheden (dynamische QR-code, webgebaseerde betaling of contactloze betaalterminals) zonder verplicht abonnement;
- Transparante Prijsaanduiding: Alle tariefbestanddelen (prijs per kWh, starttarief en blokkeertarief) worden vooraf helder getoond;
- Digitale Facturatie & Bewijsstukken: Elektronische laadbewijzen met vermelding van sessiegegevens en BTW worden direct digitaal verstrekt;
- Open Interoperabiliteit: Volledige ondersteuning voor open roamingstandaarden (OCPI 2.2) voor brede Europese toegankelijkheid.
4.1 Elektrische, Metrologische, Net- & Milieuconformiteit
- Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI): Alle installatiewerkzaamheden en beveiligingsschema’s voldoen aan Boek 1 van het Koninklijk Besluit van 8 september 2019;
- Synergrid C10/11 & C10/26 Homologatie: Alle geleverde netgekoppelde hybride omvormers, AC-retrofit omvormers en batterijopslagsystemen (BESS) voldoen aan de Belgische netaansluitingsvoorschriften;
- MID- & Eichrecht-Metrologie: Commerciële laadstations en split-billing installaties maken gebruik van kWh-energiemeters gecertificeerd conform de Europese Meetinstrumentenrichtlijn (2014/32/EU – MID) en, waar gespecificeerd, de Duitse ijkwetgeving (MessEG / MessEV PTB Eichrecht);
- CE, RED & Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (Bebat / Recupel): Hardware voldoet aan de EU-richtlijnen 2014/53/EU (RED), 2014/35/EU (LVD), 2014/30/EU (EMC), 2011/65/EU (RoHS), Richtlijn 2012/19/EU (AEEA / Recupel) en Verordening (EU) 2023/1542 inzake batterijen en afgedankte batterijen (wettelijke inzamel- en recyclageplicht via Bebat).
5. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
C&H Europe BV beschikt over een toereikende polis burgerlijke en beroepsaansprakelijkheid die alle installatiewerkzaamheden, CPO-laadpaalbeheer en softwarematige dienstverlening dekt binnen de Europese Unie.
6. Buitengerechtelijke Geschillenbeslechting & Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig de Europese normen inzake consumentenbemiddeling (Verordening (EU) nr. 524/2013 en Verordening (EU) 2024/3228) en Boek XVI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (inclusief het Belmed-platform van de FOD Economie) streven wij naar een minnelijke buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen (voormalige EU ODR-referentie: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Belgische consumenten kunnen zich tevens wenden tot de onafhankelijke Consumentenombudsdienst:
Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, België
Tel: +32 2 702 52 20 • E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Website: consumentenombudsdienst.be
7. Auteursrechten & Merkenrecht
Alle teksten, software, beeldmerken, logo's, schema's en ontwerpen op deze website zijn beschermd door het Belgische en internationale intellectuele eigendomsrecht. Elk ongeoorloofd gebruik of vermenigvuldiging is verboden.